答：我们的定制珠宝制作完成以后会由国土资源部珠宝玉石首饰管理中心或者国家首饰质量监督检验中心出具质量鉴定证书。
2009年6月份，I-JAN新推出925银首饰定制。925银材质本身比较便宜，出证书的费用比较高，所以一般不出证书。925银首饰的定制成本主要在加工费和设计费上面。
答：如果您认为收到的首饰有任何异议，及时跟客服人员反映，我们都会免费为您进行修整。
答：先请看看是否您所订制的款式；还有要检查首饰是否有国家质检部门开具的证书，以及和验收的首饰是否相符。
4. 从开始订做珠宝到收到首饰，需要多长时间？
答：具体时间根据情况而定，总共所需时间是设计沟通时间＋制作时间＋送货时间。其中设计沟通时间根据不同客户需求而定，制作时间依据首饰工艺的复杂程度而定，大概需要15到20天，送货时间则按路程长远而定。在此过程中，设计师和客服人员会和您进行沟通，根据您的实际要求定出具体的时间，不会让您错过任何重要的日子。
答：在设计的过程中，设计师会不断和您沟通，您可以在这个过程中向设计师提出你各方面的修改意见，设计师将会根据您的修改意见，给出专业的建议，修改出最符合你心意的方案。但是要提醒的是，当定稿之后进入制作程序，方案图样就不能再修改了。
a. 电子邮箱： designers@i-jan.com
b. 其他方面的问题，欢迎致电我们的客服热线：010-60898520(周一至周五8:30-17:30)。
7. 定制珠宝的订金是如何计算的？
答：定制珠宝的订金分两部分，第一部分是根据您报出预算的中间数额收取最低5％的设计启动订金，第二部分是在确认了设计方案后，我们将在您的预算范围内报出该珠宝订做的实际费用，通常一般服务商会收取25％的制作订金，目前I-JAN免去了客户 的这部分制作订金，让您做到定制零风险，无需支付制作订金即可进入制作程序。
答：为了避免未付款获取我们设计师创意方案的情况频繁发生，让我们优秀的设计师为真正的客户提供更加优异和完善的服务，I-JAN决定在设计前收取少量订金。其实这个预收的“设计费”只是表达你的“诚意”，远比不上设计师的实际投入。
答：设计师来自中国大陆及台湾、法国、意大利等国，集合了传统和新锐的各种设计风格，并以一对一沟通的原则，让客户尽情描绘出心中真正的需求，向客户提供专业的设计建议，把真真正正的珠宝首饰“个人高级订制”服务引进国内。
答：我们的技术工艺是聘请本地最好的首饰技术工匠和采用先进的设备制作，只要不是科学解决不了的技术难题，我们都会尽力为您制作出最合您心意款式的珠宝首饰出来。
11. 请问I-JAN有门店吗？
答：I-JAN是100%的电子商务珠宝定制商。为了让利于客户，I-JAN坚持低成本的网上运营策略。只有纯粹电子商务运营模式，I-JAN才能以传统批量珠宝价格为客户提供定制珠宝服务。另一方面，网络运营使来自台湾、法国等地的优秀设计师为您服务成为可能。让定制珠宝尽可能快地步入您的生活是I-JAN的经营理念。
12. 请问I-JAN怎么交付我订做的首饰，安全吗？
答：为了保证货品安全，I-JAN一律采用中国邮政特快专递（EMS）及顺丰快递进行配送，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。I-JAN为任何定做的珠宝提供快递配送及全额保价服务，您不必为商品承担任何运费，也无需担心运输原因发生的丢失意外。 另外，北京城区的客户，I-JAN可以为您提供送货上门服务。
13. 在I-JAN订做首饰价格贵吗？
答：为了让定制珠宝尽快步入您的生活，I-JAN坚持以传统批量珠宝价格为客户提供定制珠宝服务。通常，在I-JAN定制首饰比在商场选购量产首饰价格便宜20%，925银饰品的设计及加工成本和18k金首饰完全相同，相对而言，设计成本和加工成本比银材质成本高很多，所以定制价格会比商场的批量银饰价格高。
答：戒指指圈的大小称为手寸，以号来表示。东方人的手寸大小在8号-24号之间。 夏天佩戴以感到稍紧为宜，冬天则以戴上后可以左右移动却又不会脱落为宜。若觉得太松，可在指圈内侧绕上几圈红线或丝线；若觉得太紧，可以涂上几滴肥皂液，就可以顺利除下了。
在按手寸选购戒指时，不清楚自己手寸的大小，可以用丝线量出来。然后查看《手寸对照表》。
| 手寸号 | 直径（mm） | 周长（mm） |
| 1 | 12.3 | 38.6 |
| 2 | 12.6 | 39.6 |
| 3 | 12.9 | 40.5 |
| 4 | 13.3 | 41.8 |
| 5 | 13.7 | 43.0 |
| 6 | 14.1 | 44.3 |
| 7 | 14.4 | 45.2 |
| 8 | 14.8 | 46.5 |
| 9 | 15.1 | 47.4 |
| 10 | 15.4 | 48.4 |
| 11 | 15.8 | 49.6 |
| 12 | 16.1 | 50.6 |
| 13 | 16.5 | 51.8 |
| 14 | 16.9 | 53.1 |
| 15 | 17.2 | 54.0 |
| 16 | 17.6 | 55.3 |
| 17 | 17.9 | 56.2 |
| 18 | 18.3 | 57.5 |
| 19 | 18.6 | 58.4 |
| 20 | 19.0 | 59.7 |
| 21 | 19.2 | 60.3 |
| 22 | 19.5 | 61.2 |
| 23 | 19.9 | 62.5 |
| 24 | 20.2 | 63.4 |
| 25 | 20.7 | 65.0 |
| 26 | 21.0 | 66.0 |
| 27 | 21.3 | 66.9 |
| 28 | 21.6 | 67.8 |
| 29 | 22.1 | 69.4 |
| 30 | 22.6 | 71.0 |
| 31 | 22.9 | 71.9 |
| 32 | 23.1 | 72.5 |
| 33 | 23.5 | 73.8 |
手指测量测量方法：
- 找到一条细绳或者不到1-2厘米宽度的纸条。围绕合适手指的基部。
- 用一支钢笔在纸条上或者绳子的交叠处，即形成一个圈的地方做一个标记。
- 用一把尺子，测量一下从绳子的开始一端到做标记的地方的长度。
- 使用这个尺度然后对照右边的图表决定您的戒指的型号。
15. I-JAN定制流程详细说明？
答：请点击：定制流程详细说明。
16.I-JAN询价流程详细说明？
答：请点击：询价流程详细说明。
